Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos no retornables adicionales:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un número de seguimiento, que muestra los artículos que ya nos ha devuelto.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Reserva con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que se hayan abierto.
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Los artículos devueltos a nosotros como resultado de nuestro error recibirán un reembolso completo, algunas devoluciones pueden estar sujetas a una tarifa de reposición del 7% del precio total del artículo, comuníquese con un miembro del equipo de atención al cliente para ver si su devolución está sujeta. Las devoluciones que llegaron a tiempo y fueron como se describen están sujetas a una tarifa de reposición de existencias.

Los artículos devueltos que no fueron el resultado de nuestro error, incluidos los artículos devueltos debido a una dirección no válida o incompleta, recibirán un reembolso del precio del artículo original menos nuestras tarifas estándar de reposición de existencias.

Si nos devuelven el artículo por cualquiera de los siguientes motivos, se aplicará una tarifa de reposición del 15% -20% al total de su reembolso y se le solicitará que pague el envío de devolución:

Artículo (s) ya no es necesario o querido.
Artículo (s) devuelto a nosotros debido a una dirección no válida o incompleta.
Los artículos devueltos que no fueron el resultado de nuestro error.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@vidaciudad.com

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@vidaciudad.com y emita la devolución.

Articulo no entregado
Si por alguna razón, su articulo no llega en un plazo máximo de 60 días, le devolveremos su dinero completo.